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濰坊全市郵政普遍服務用戶總體滿意度84%_濰坊要

日期:2019-03-25 / 人氣: 來 源:weifang.iqilu.com

為精準了解人民群眾對郵政普遍服務的意見建議,不斷提高全市郵政服務質量和水平,日前市郵政管理局委托第三方開展了全市郵政普遍服務滿意度調查,用戶總體滿意度為84%。

本次調查主要涉及四個方面的內容:郵政普遍服務設施布局,郵政業務辦理情況,信函、包裹、報刊等投遞服務,郵件丟失損壞賠償、郵件查詢、投訴處理等寄遞后服務。調查采用現場詢問、入戶走訪及二維碼投放推廣相結合的方式,共回收調查問卷974份,調查范圍覆蓋了全市11個縣市區的城區、鄉鎮和農村。調查結果顯示,濰坊市郵政普遍服務用戶總體滿意度為84%,顯示出郵政普遍服務實際水平與用戶的期望仍存在一定差距。針對調查反映出的問題,市郵政管理局將繼續加強行業執法監管,督促企業積極整改,進一步提升全市郵政普遍服務質量。

作 者:濰坊網站建設


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